Nie od dzisiaj wiadomo, że marketing podmiotów leczniczych nie jest taki prosty. Funkcjonuje przecież prawny zakaz reklamy usług medycznych. Jaka forma promocji będzie z jednej strony zgodna z prawem, z drugiej przyniesie korzyści w postaci wielu nowych pacjentów? Odpowiedzi szukaj w naszym artykule!

Marketing medyczny - prawy zakaz reklamy

Zgodnie z ustawą o zawodzie fizjoterapeuty masz teraz obowiązek zapisania swojej praktyki do rejestru podmiotów medycznych. W związku z tym, będą obowiązywały Cię przepisy ustawy o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 roku. Artykuł 14 mówi jasno: „Podmiot wykonujący działalność leczniczą podaje do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych. Treść i forma tych informacji nie mogą mieć cech reklamy."


Fizjoterapeuta ma zakaz:

  • zachęcać ani nakłaniać potencjalnego pacjenta do skorzystania ze świadczeń zdrowotnych,
  • informować o metodach, czasie i skuteczności leczenia,
  • składać obietnic o skuteczności wykorzystywanej formy leczenia,
  • określać cen i sposobu płatności. Wyjątkiem jest umieszczenie informacji na stronie gabinetu lub specjalnych telefonach informacyjnych,
  • informować o jakości sprzętu medycznego.


Mówiąc o marketingu usług medycznych trzeba być szczególnie uważnym i dokładnym pod względem przygotowywanych treści. Jednak mimo tego reklama fizjoterapeutów może informować o świadczonych usługach. Jakie formy reklamy są dozwolone? Jak skutecznie i w legalny sposób zdobyć nowych klientów?

Przeczytaj także nasz artykuł: https://www.rsqphysio.com/blog/kim-jest-wspolczesny-fizjoterapeuta


#1 Zaktualizuj stronę internetową

W 2011 roku amerykańska organizacja Pew Research Center przeprowadziła badanie, według którego ponad 80% internautów szuka porady medycznej w sieci. Co ciekawe, w 2012 roku organizacja National Re pokazała, że na 23 000 badanych osób aż 22 080 korzysta z informacji o placówce medycznej, które są umieszczone na Facebooku. Powinieneś wyciągnąć z tych statystyk cenną naukę i po pierwsze sprawić, aby Twoja praktyka była widoczna w Internecie.


Jeśli prowadzisz swój gabinet, konieczne jest posiadanie strony. Według badań Google Inc. z 2013 roku około 90% internautów wykorzystuje przeglądarki internetowe w celu wyszukania i skorzystania z usług medycznych. Jednym z głównych czynników wpływających na wybór placówki jest strona internetowa, gdyż im bardziej profesjonalna, tym większe wzbudza zaufanie.


  1. Po pierwsze powinieneś zadbać o jej schludny, prosty i przejrzysty projekt. Jest on niemniej ważny od treści. Jeśli wykonałeś swoją stronę kilka lat temu, pomyśl o odświeżeniu jej wyglądu. Trendy w tym czasie zmieniały się o 180 stopni. Preferencje Twoich klientów także.
  2. 99 proc. stron internetowych placówek medycznych nie jest responsywnych. Oznacza to, że są to strony niedostosowane do urządzeń mobilnych czy tabletów. Nikt nie jest w stanie policzyć jak wielu klientów-pacjentów ucieka prywatnym placówkom tylko z tego powodu, że strona nie jest adekwatnie zaprojektowana względem wymagań odbiorców. Pacjenci „urodzeni ze smartfonem w ręku” zaczynają powoli dorastać i stają się pełnoprawnymi konsumentami. Dla takiego odbiorcy liczy się przede wszystkim łatwość i szybkość podania informacji.
  3. Unikaj stosowania haseł zawierających elementy perswazyjne. Zastąp je wyeksponowanymi w nienachalny sposób informacjami na temat Twojej praktyki. Z pewnością powinieneś zacząć od zamieszczenia na stronie listy świadczeń, których może oczekiwać Twój przyszły pacjent. Dobrze jest również opublikować cennik usług. Pacjenci często mogą mieć mylne wrażenie, że wizyta w Twoim gabinecie jest poza ich zasięgiem. Nie zapomnij także o zamieszczeniu godzin przyjęć i danych kontaktowych!
  4. Poza udostępnieniem absolutnie podstawowych informacji, możesz użyć swojej witryny jako kanału, który pomoże Ci w nawiązaniu pierwszego kontaktu i pozytywnej relacji z odbiorcą. Przedstaw siebie i swój zespół. Krótkie biografie zawodowe uzupełnione o zdjęcia uśmiechniętych fizjoterapeutów pomogą Ci w zbudowaniu przyjaznego i otwartego wizerunku. W świetle prawa nie powinieneś sam chwalić własnych usług. Możesz natomiast skorzystać z oceny osób trzecich. Zadbaj o to, aby na swojej stronie internetowej znalazły się opinie Twoich zadowolonych pacjentów.


#2 Zwiększ widoczność strony

Czasami sam profesjonalny wygląd strony nie wystarczy, aby zwiększyć ilość pacjentów. Jeśli posiadasz gabinet w dużym mieście, gdzie masz dużo konkurencji warto pomyśleć o tym czy Twoja storna pojawia się na pierwszej stronie wyszukiwarki internetowej. Pozycjonowanie, czyli SEO jest dobrą reklamą usług fizjoterapeuty.


Czym jest SEO i co musisz o nim wiedzieć?

SEO to optymalizacja stron internetowych. Polega na dodawaniu wartościowego contentu nasyconego frazami kluczowymi (słowa, które wpisują klienci, aby znaleźć fizjoterapeutę w internecie) oraz linkami. To podstawowe działania (lecz nie wszystkie!), które mogą zwiększyć ruch na Twojej witrynie. Jest to jeden z przykładów skutecznej reklamy.

Najlepiej zaufać specjalistom i zgłosić się do dobrej agencji marketingowej, która zrobi rzetelny audyt strony i wprowadzi zmiany. Wtedy będziesz wiedział w jaką stronę prowadzić marketing usług medycznych. Należy wiedzieć, że SEO wymaga budżetu oraz dłuższego czasu do osiągnięcia pierwszych efektów, jednak mimo tego jest w stanie zwiększyć ilość kontaktu z potencjalnymi pacjentami.


#3 Pokaż się!

Content marketing, określany marketingiem treści, to metoda pozyskiwania klientów za pomocą oryginalnych, interesujących i merytorycznych tekstów lub filmów. Twoim głównym zadaniem jest zdobycie i utrzymanie zainteresowania. Formę powinieneś wybrać w zależności od swoich indywidualnych preferencji. Jeśli lepiej czujesz się przed kamerą wykorzystaj możliwości jakie daje YouTube lub Vimeo. Jeżeli natomiast odnajdujesz w sobie pisarski zapał, powinieneś zdecydować się na tradycyjnego bloga.


Możesz także wykorzystać znane portale medyczne oraz stworzyć konto na stronach promujących fizjoterapeutów. Potencjalny pacjent najpierw szuka porady u „doktora Google”. Zanim trafi do fizjoterapeuty, z pewnością odwiedzi jedną z popularnych stron o zdrowiu, szukając tam prostego remedium na swoją dolegliwość. Super byłoby gdyby zamiast opinii przypadkowego użytkownika, trafił na Twój profesjonalny artykuł z danymi kontaktowymi i odnośnikiem do odpowiedniej witryny internetowej. Dowiedz się jakie są warunki publikacji na najpopularniejszych serwisach. Ich administratorzy często szukają ciekawych treści. W swoich tekstach możesz pisać o poradach dla biegaczy, triatlonistów, młodych mam, kobiet w ciąży, wegetarian, rowerzystów i seniorów. Bloga trzeba jeszcze wypromować. Samo opublikowanie artykułu nie sprawi, że ilość czytelników położy serwery. Do tego celu doskonale posłużą media społecznościowe.

Zobacz nasz artykuł o idealnym wywiadzie: https://www.rsqphysio.com/blog/jak-przeprowadzic-idealny-wywiad


#4 Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych dla gabinetu fizjoterapii


Załóż facebookową stronę swojego gabinetu. Zadbaj o jej spójny wygląd i piękne zdjęcia. Pacjenci chcą kontaktu, który jest dla nich prosty - to właśnie social media pozwalają trafić Ci do swojej grupy klientów. Nie każdy użytkownik zdaje sobie sprawę z tego, że Facebook wyświetla poszczególne treści jedynie bardzo wąskiej grupie odbiorców. Publikując posta powinieneś wiedzieć, że nie dotrze on nawet do wszystkich twoich fanów. Ba, mało tego, dotrze do zaledwie kilu procent.  Połącz fanpage ze swoim blogiem i koniecznie skorzystaj z kampanii reklamowych Facebook'a.

Aby zwiększyć tak zwany „zasięg” powinieneś wykorzystać płatne kampanie reklamowe. Nie musisz obawiać się wysokich cen. Facebook oferuje na chwilę obecną najlepsze wyniki i najniższe ceny ze wszystkich znanych na świecie narzędzi reklamowych!